Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes (FAQ) 

Bem-vindos à Seção de Perguntas Frequentes do Site Beauty Crush! 

Para garantir uma experiência segura e transparente, elaboramos este documento que define os termos de uso do nosso site. Ao navegar e realizar compras, você concorda com as condições abaixo.

Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

1. Como posso comprar os produtos da Beauty Crush? ️

É simples e seguro!

1. Navegue pelo nosso site e escolha seus produtos favoritos.
2. Adicione os itens ao carrinho e siga para o checkout.
3. Escolha a forma de pagamento e finalize a compra com segurança.
4. Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será processado e enviado dentro do prazo informado.

Se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está disponível!

2. Quais formas de pagamento você aceita? Aceitamos:

✅ Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outros)

✅ PIX (pagamento instantâneo) 

Parcelamos suas compras em 3x sem juros ou em até 10x com juros da operadora.

3. A Beauty Crush vende no atacado? Sim!

Se você é distribuidor ou lojista, temos condições especiais para compras no atacado.

Entre em contato com nossa Equipe de Vendas, para maiores informações.

0800-888-9091

(11) 97712-1313

4. Como funciona a política de trocas e devoluções? Nosso compromisso é garantir sua satisfação!

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990), você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:

Desistência ou Arrependimento: Dentro de 7 dias corridos após a coleta do pedido, em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Padrão de Fabricação: ️

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente tem 90 dias para solicitar uma troca, conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte.

O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal. Para iniciarmos o processo, entre em contato com nosso Atendimento.

5. Vocês enviam para todo o Brasil? 🇧🇷

Sim!

Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil via Correios e Transportadoras. O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a modalidade de envio escolhida.

Você ganha FRETE GRÁTIS para a cidade de São Paulo, em compras acima de R$189,00!

Nas compras abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com sua localização e o peso dos produtos.

6. Como posso acompanhar meu pedido? Após a confirmação do pagamento , você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega, pelo site dos Correios ou pela Transportadora escolhida.

Se houver algum problema ou atraso , nossa equipe está à disposição para ajudar!

7. Quanto tempo leva para minha compra chegar? ⏱️

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e modalidade de envio escolhida:

• PAC (Correios): Opção econômica, prazo médio de 5 a 15 dias úteis.
• Sedex (Correios): Opção mais rápida, prazo médio de 2 a 5 dias úteis.
• Transportadora: O tempo de entrega varia de acordo com a empresa escolhida.
• Aplicativo: Mesmo dia.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode sofrer alterações em períodos de alta demanda.

8. Os produtos têm garantia? 

Sim!

Todos os produtos seguem as normas de qualidade de regulamentação:

Cosméticos: Seguem as normas da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), com prazos de validade informados na embalagem.

Elétricos: Possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme o prazo estipulado pelo fabricante. Para acioná-la, guarde uma nota fiscal e entre em contato com nosso suporte.

9. O site é seguro? Sim!

Nosso site utiliza criptografia SSL, garantindo a proteção de seus dados pessoais e de pagamento. Suas compras são 100% seguras.

10. Como faço para entrar em contato com o atendimento? Nossa Equipe de Suporte está disponível para dúvidas e auxiliar em qualquer questão.

E-mail: atendimento@beautycrush.com.br

WhatsApp: (11) 97712-1313

Telefone: 0800-888-9091

Atendimento:

Segunda a Sexta

Das 9h às 18h (exceto feriados, quando não operamos)

Caso sua dúvida não tenha sido respondida aqui, entre em contato conosco.

Será um prazer te atender!